Chính sách bảo hành
Hiện tại, tất cả các dòng sản phẩm được cung cấp bởi công ty cổ phần bê tông tươi Mekong đều cam kết đầy đủ giấy tờ bảo hành, nguồn gốc minh bạch và chất lượng đảm bảo đúng như thông tin được mô tả trong bản hợp đồng ký kết của hai bên. Dưới đây là chính sách bảo hành của công ty bê tông tươi Mekong xin gửi đến khách hàng:
I. Điều kiện bảo hành
Trong thời gian thi công, công ty cổ phần bê tông tươi Mekong sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa các sai sót hư hỏng bất kỳ bộ phận nào của hàng hóa phát sinh do:
- Hàng hóa kém chất lượng do sai sót của bên công ty khi thực hiện hợp đồng.
- Sai sót do quá trình chế tạo khiến chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng.
- Sai sót bởi hướng dẫn lắp đặt của công ty chưa đúng.
- Sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành từ đơn vị phân phối hay nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành của công trình vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn,không bị gạch xóa sửa chữa, chấp vá, bôi bẩn
- Tem bảo hành, tem niêm phong bên trên sản phẩm của công ty còn nguyên vẹn
- Hàng hóa không bị các tác động của môi trường nhừ thấm nước, hóa chất ăn mòn và tác động nhiệt gây biến dạng
Bên công ty bê tông tươi Mekong không chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm do những lỗi lầm và nguyên nhân như sau :
- Bê tông bị hao mòn tự nhiên do quá trình sử dụng lâu dài
- Bên mua vận hành, bảo dưỡng và sửa chữa không đúng theo hướng dẫn khiến sản phẩm bị hư hỏng
- Hàng hóa hư hỏng bởi lũ lụt, thiên tai và cháy nổ
- Sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành từ nhà phân phối
- Số series và model sản phẩm không khớp so với Phiếu bảo hành
- Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm tại trung tâm bảo hành không có sự ủy nhiệm từ Nhà sản xuất.
Lưu ý: Đối với khách hàng nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, hàng hóa sẽ được sửa chữa và vận chuyển hoàn toàn miễn phí. Với những khách hàng không nằm trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ bảo hành cũng như miễn phí vận chuyển sản phẩm.
